Pozorne si prečítajte naše Všeobecné obchodné podmienky, pretože odoslaním objednávky akceptujete podmienky uvedené v tomto dokumente!

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa používania nášho internetového obchodu, procesu nákupu, našich produktov alebo našich zmluvných podmienok, môžete nás kontaktovať pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov:

Údaje o predávajúcom:

 

Prevádzka, skladové hospodárstvo, logistika:

Názov spoločnosti: Arvali Korlátolt Felelősségű Társaság
Sídlo: 1054 Budapest, Szabadság tér. 7. 1.em (Bank Center)
Korešpondenčná adresa: 1036 Budapest, Lajos u. 74-76. fszt. 4.
Telefón: +36 70 647 4656 (08.00-16.00)
E-mail: info@alabpharma.hu
Daňové číslo: 14586941-2-41
Registračné číslo spoločnosti: 13-09-177562
Registračný súd: Okresný registrový súd v Budapešti .

Finančná inštitúcia, ktorá vedie účet: CIB Bank Zrt.
Számlaszám: 10700392-48759908-51100005

Údaje poskytovateľa hostingových služieb: RR ACKFOREST KFT.

Adresa: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11., 5. em. B05001.
Daňové číslo: 14671858-2-41
Centrálne telefónne číslo:
+36 1 211 0044

E-mail: info@rackforest.com

Koncepty:

Strany: predávajúci a spotrebiteľ/spoločnosť spoločne

Spotrebiteľ: dospelá osoba vo veku 18 rokov alebo viac, ktorá koná mimo rámca svojej ekonomickej činnosti alebo povolania. fyzická osoba staršia ako

Spotrebiteľská zmluva: zmluva, v ktorej je jednou zo zmluvných strán spotrebiteľ

Záruky: v prípade spotrebiteľskej zmluvy podľa Občianskeho zákonníka

• záruka presahujúca rámec zákonnej povinnosti alebo záruka poskytnutá dobrovoľne na riadne plnenie zmluvy
• povinná záruka založená na zákone

Zmluva: uzavretie kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a spotrebiteľom/firmou prostredníctvom internetového obchodu a e-mailu

Zmluva na diaľku: zmluva o kúpe výrobku alebo poskytnutí služby, ktorá sa uzatvára bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie v rámci systému predaja na diaľku.

prostriedok komunikácie medzi vzdialenými stranami: prostriedok, ktorý umožňuje urobiť zmluvné vyhlásenie v neprítomnosti strán, napr. zariadenie na prístup na internet, formulár, katalóg, telefón

Výrobok: obchodovateľný tovar na sklade nášho internetového obchodu, ktorý je na predaj, k dispozícii na prevzatie a je predmetom Zmluvy.

Podnikateľ: osoba konajúca v rámci svojej hospodárskej činnosti alebo povolania

Webový obchod: náš webový obchod, prostredníctvom ktorého sa uzatvára zmluva

Príslušné právne predpisy:

• CLV. zákon o ochrane spotrebiteľa
• LXXVI. zákon o autorských právach
• CVIII. Zákon o niektorých aspektoch služieb elektronického obchodu a služieb informačnej spoločnosti
• 151/2003. (IX.22.) Nariadenie vlády o povinnej záruke na spotrebný tovar dlhodobej spotreby
• CXII. Zákon o práve na informácie o sebaurčení a slobode informácií
• Zákon V z roku 2007 o Občianskom zákonníku
• 19/2014. (IV.29.) Vyhláška NGM o procesných pravidlách vybavovania reklamácií v súvislosti so zárukou a zárukou na tovar predaný na základe zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom
• 45/2014. (II.26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikmi
• Európsky parlament a Rada (EÚ) 2016/679. Nariadenie (27.4.2016) o spracovaní a ochrane osobných údajov fyzických osôb a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje nariadenie (ES) č. 95/46/ES, t. j. všeobecné nariadenie o ochrane údajov
• Európsky parlament a Rada (EÚ) 2018/302. Nariadenie (28.02.2018) o boji proti neoprávneným územným obmedzeniam obsahu a iným formám diskriminácie na základe štátnej príslušnosti, bydliska/sídla spotrebiteľa na vnútornom trhu a o zmene nariadení (ES) č. 2006/2004 a (EÚ) 2017/2394. a ktorou sa mení a dopĺňa smernica 2009/22/ES

Rozsah pôsobnosti a prijatie VOP:

Okrem platných právnych predpisov sa obsah uzatváranej zmluvy riadi aj Všeobecnými obchodnými podmienkami. V tejto súvislosti uvádzame práva a povinnosti spotrebiteľa a predávajúceho, podmienky uzavretia zmluvy, platobné a dodacie podmienky, lehoty, pravidlá zodpovednosti a podmienky uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.

Odoslaním objednávky akceptujete naše všeobecné obchodné podmienky, ktoré budú súčasťou uzatváranej zmluvy.

Jazyk a forma zmluvy:

Jazyk zmluvy je maďarčina.

Zmluva sa uzatvára zadaním objednávky a prijatím týchto všeobecných obchodných podmienok.

Ceny:

Ceny sú uvedené v HUF. Naše ceny sú brutto a zahŕňajú DPH. Vyhradzujeme si právo na zmenu cien.

Sťažnosti a náprava:

Spotrebiteľ nám môže poslať akékoľvek sťažnosti týkajúce sa výrobku alebo našej činnosti prostredníctvom nasledujúcich kontaktných údajov:

• Poštová adresa: Arvali Kft. 1036 Budapest, Lajos u. 74-76. fszt. 4.
• E-mail cím:info@arvalicom.com
• Telefónne číslo: +36 70 647 4656 (08.00-16.00)

Spotrebiteľ môže svoju sťažnosť podať v prvom rade písomne alebo v niektorých prípadoch ústne. Sťažnosť sa môže týkať konania, práce alebo opomenutia osoby konajúcej v mene predávajúceho, ktoré priamo súvisia s distribúciou alebo predajom výrobku.

Vaša ústna sťažnosť bude čo najskôr prešetrená a vyriešená. Ak spotrebiteľ nesúhlasí s vybavením sťažnosti alebo ak nie je možné sťažnosť bezodkladne prešetriť, spíšeme o sťažnosti záznam a zaujmeme k nej stanovisko, ktorého kópiu zašleme spotrebiteľovi. Naša spoločnosť písomne odpovie na písomnú sťažnosť do 30 dní od jej doručenia.

Záznam o sťažnosti by mal obsahovať:

• Miesto, spôsob a čas podania sťažnosti
• Meno, adresa a kontaktné údaje spotrebiteľa
• Podrobný opis sťažnosti spotrebiteľa a zoznam dokumentov, záznamov a dôkazov
• Vyhlásenie predávajúceho o jeho stanovisku k sťažnosti spotrebiteľa, ak ju možno bezodkladne prešetriť
• miesto a čas vyhotovenia zápisnice
• Jedinečné identifikačné číslo sťažnosti

Predávajúci uchováva záznam o sťažnosti a kópiu odpovede 5 rokov a na požiadanie ho predloží kontrolnému orgánu.

V prípade zamietnutia reklamácie predávajúci písomne informuje spotrebiteľa, ktorému orgánu alebo zmierovaciemu orgánu môže reklamáciu postúpiť. Tieto informácie obsahujú sídlo, poštovú adresu, kontaktné údaje (webová stránka, e-mail, telefónne číslo) príslušného orgánu a zmierovacieho orgánu v mieste bydliska/sídla spotrebiteľa, ako aj stanovisko predávajúceho k využitiu postupu zmierovacieho orgánu pri riešení spotrebiteľského sporu.

V prípade, že sa spor medzi predávajúcim a spotrebiteľom nevyrieši rokovaním, môže mať spotrebiteľ ďalšie možnosti vymáhania:

Postup orgánu na ochranu spotrebiteľa:

V prípade porušenia práv spotrebiteľa má spotrebiteľ právo podať sťažnosť na orgán na ochranu spotrebiteľa v mieste svojho bydliska. Po preskúmaní sťažnosti orgán rozhodne, či bude pokračovať v konaní o ochrane spotrebiteľa. V prvom stupni sú zodpovedné okresné úrady. Kontakt: http://jarasinfo.gov.hu/

Súdne konanie:

V rámci občianskoprávneho konania je spotrebiteľ oprávnený uplatniť svoj nárok vyplývajúci zo sporu na súde v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka z roku 2013. V z roku 2016 a zákona o občianskom súdnom poriadku z roku 2016. CXXX. v súlade s ustanoveniami zákona.

Postup zmierovacieho výboru:

V prípade zamietnutia vašej spotrebiteľskej sťažnosti máte právo obrátiť sa na zmierovací orgán v mieste vášho bydliska/sídla. Začatie konania je podmienené pokusom spotrebiteľa o vyriešenie sporu priamo s predávajúcim.

Predávajúci je povinný spolupracovať v zmierovacom konaní. Na základe toho je predávajúci povinný zaslať odpoveď na žiadosť zmierovacieho výboru, dostaviť sa na pojednávanie pred zmierovacím výborom a zabezpečiť účasť osoby oprávnenej rokovať o urovnaní.

Ak sa sídlo/prevádzka predávajúceho nachádza mimo územného obvodu komory komory, ktorá prevádzkuje územne príslušný zmierovací orgán, povinnosť predávajúceho spolupracovať zahŕňa poskytnutie možnosti spotrebiteľovi dosiahnuť písomnú dohodu v súlade so žiadosťou spotrebiteľa.

Ak predávajúci nedodrží vyššie uvedenú povinnosť spolupráce, vec bude patriť do kompetencie Úradu na ochranu spotrebiteľa, ktorý je povinný ukladať pokuty v prípade protiprávneho konania spoločností a nemožno sa ho vzdať.

Spotrebiteľ môže požiadať o začatie zmierovacieho konania. Žiadosť sa musí podať písomne (listom, faxom, telegramom alebo elektronickou formou na webovej stránke zmierovacieho výboru) predsedovi zmierovacieho výboru.

Žiadosť musí obsahovať:

• Meno, bydlisko/sídlo a kontaktné údaje spotrebiteľa
• Názov, sídlo/miesto podnikania spoločnosti zapojenej do spotrebiteľského sporu
• Stanovisko spotrebiteľa a dôkazy a skutočnosti s ním súvisiace
• Vyhlásenie spotrebiteľa, že sa pokúsil vyriešiť spor priamo s príslušným podnikom
• Vyhlásenie spotrebiteľa, že nezačal žiadne iné konanie zmierovacieho orgánu vo veci, nezačal mediačné konanie, nepodal žalobu, nepodal návrh na vydanie platobného rozkazu
• Návrh na rozhodnutie rady
• Podpis spotrebiteľa
• Ak spotrebiteľ požiadal iný orgán, aby nahradil príslušný zmierovací orgán, musí uviesť, ktorý orgán je príslušný.

V každom prípade sa k žiadosti musí pripojiť dokument alebo kópia dokumentu, na ktorý spotrebiteľ odkazuje ako na dôkaz.

Ak v prípade sťažnosti koná splnomocnený zástupca, k žiadosti je potrebné priložiť splnomocnenie vydané spotrebiteľom.

Viac informácií o zmierovacích radách nájdete na adrese: http://www.bekeltetes.hu.

Kontaktné údaje príslušných miestnych zmierovacích rád:

Zmierovacia rada okresu Baranya

7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36.

(72) 507-154

bekelteto@pbkik.hu

Zmierovací výbor župy Bács-Kiskun

6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

(76) 501-525, (76) 501-500

bkmkik@mail.datanet.hu

Zmierovací výbor župy Békés

5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

(66) 324-976, 446-354, 451-775

bmkik@bmkik.hu

Zmierovací výbor župy Borsod-Abaúj-Zemplén

3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

(46) 501-091, 501-870

kalna.zsuzsa@bokik.hu

Budapeštianska zmierovacia rada

1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

(1) 488-2131

(1) 488-2186

bekelteto.testulet@bkik.hu

Zmierovacia rada župy Csongrád

6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

(62) 486-987

E-mailová adresa: info@csmkik.hu

Zmierovací výbor okresu Fejér

8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

(22) 510-310

fmkik@fmkik.hu

Zmierovací výbor župy Győr-Moson-Sopron

9021 Győr, Szent István út 10/a.

(96) 520-217

bekelteto@gymskik.hu

Zmierovacia rada okresu Hajdú-Bihar

4025 Debrecín, Petőfi tér 10.

(52) 500-749

info@hbkik.hu

Zmierovacia rada okresu Heves

3300 Eger, Faiskola út 15.

(36) 416-660/105

hkik@hkik.hu

Zmierovací výbor župy Jász-Nagykun-Szolnok

5000 Szolnok, Verseghy park 8.

(56) 510-610

kamara@jnszmkik.hu

Zmierovacia rada okresu Komárom-Esztergom

2800 Tatabánya, Fő tér 36.

(34) 513-010

kemkik@kemkik.hu

Zmierovací výbor okresu Nógrád

3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a

(32) 520-860

nkik@nkik.hu

Zmierovacia rada okresu Pest

1055 Budapest Kossuth tér 6-8.

(1)-474-7921

Zmierovacia rada okresu Somogy

7400 Kaposvár, Anna utca 6.

(82) 501-000

skik@skik.hu

Zmierovací výbor župy Szabolcs-Szatmár-Bereg

4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

(42) 311-544, (42) 420-180

endrediemese@invest.hu

Zmierovacia rada okresu Tolna

7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.

(74) 411-661

kamara@tmkik.hu

Zmierovacia rada okresu Vas

9700 Szombathely, Honvéd tér 2.

(94) 312-356

vmkik@vmkik.hu

Zmierovací výbor okresu Veszprém

8200 Veszprém, Budapest u. 3.

(88) 429-008

vkik@veszpremikamara.hu

Zmierovacia rada okresu Zala

8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.

(92) 550-514

zmkik@zmkik.hu

Online platforma na riešenie sporov:

Na webovej stránke zriadenej Európskou komisiou môže spotrebiteľ po zaregistrovaní sa ako spotrebiteľ vyplnením formulára žiadosti na stránke riešiť svoje spory týkajúce sa nakupovania online bez toho, aby sa musel obrátiť na súd. Ide o ďalší spôsob odškodnenia spotrebiteľov bez obmedzenia vzdialenosti.

Môžete sa sťažovať na výrobok/službu, ktorú ste si kúpili online.

Vy a spoločnosť, na ktorú sa sťažujete, môžete využiť túto platformu na riešenie sporov online a spoločne si vybrať orgán na riešenie sporov, ktorý bude poverený riešením vašej sťažnosti.

Platforma na riešenie sporov online je k dispozícii na adrese: https: //webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU.

Autorské práva:

Obsah tejto webovej stránky predstavuje autorské dielo v zmysle zákona o autorských právach z roku 1999. LXXVI. Akt 1. § (1), každá časť je chránená autorským právom. Neoprávnené používanie obrázkov a textov na našej webovej stránke, ako aj používanie škodlivých aplikácií, ktoré upravujú našu webovú stránku, je v súlade s ustanoveniami toho istého zákona 16 zakázané. § (1). Upozorňujeme, že reprodukcia materiálov, obrázkov, videí a textov z našej webovej stránky a databázy je možná len s písomným súhlasom držiteľa autorských práv a s uvedením zdroja.

Čiastočná neplatnosť a kódex správania:

V prípade, že niektorá časť Všeobecných podmienok je právne neúplná/nepravidelná, táto časť sa riadi ustanoveniami platných právnych predpisov. Zvyšok zmluvy zostáva v platnosti.

Oprava chýb pri zadávaní údajov a zodpovednosť za presnosť údajov:

Počas procesu objednávky, pred jej potvrdením, máte možnosť upraviť alebo opraviť poskytnuté údaje. Nezodpovedáme za správnosť vami poskytnutých informácií. Na základe týchto informácií vystavíme faktúru a doručíme výrobok (výrobky) na adresu uvedenú ako dodacia adresa. Odoslaním objednávky beriete na vedomie, že predávajúci je oprávnený účtovať vám akúkoľvek škodu alebo náklady vyplývajúce z akýchkoľvek nesprávnych informácií, ktoré ste poskytli. Nezodpovedáme za prípadné neúspešné vykonanie z dôvodu nesprávneho zadania údajov.

Ak si v potvrdzujúcom e-maile všimnete, že ste uviedli nesprávne údaje, okamžite nám to do 24 hodín oznámte.

Používanie webovej stránky

Proces nakupovania

Výber produktov

Kliknutím na kategórie výrobkov na webovej stránke si môžete vybrať požadovaný sortiment výrobkov a jednotlivé výrobky v rámci neho. Kliknutím na každý výrobok nájdete jeho fotografiu, číslo výrobku, opis a cenu. Pri nákupe musíte zaplatiť cenu uvedenú na webovej stránke. Upozorňujeme, že nemôžeme niesť zodpovednosť za prípadné chyby alebo nesprávne údaje!

Pridať do košíka

Po výbere Výrobku môžete kliknutím na tlačidlo “Pridať do košíka” pridať do košíka ľubovoľný počet Výrobkov bez toho, aby ste boli povinní ich kúpiť alebo zaplatiť, pretože pridanie Výrobku do košíka nepredstavuje ponuku.

Odporúčame vám pridať výrobok do nákupného košíka, aj keď si nie ste istí, či si ho chcete kúpiť, pretože tak jedným kliknutím uvidíte, ktoré výrobky ste si v danom okamihu vybrali, a môžete si ich prezerať a porovnávať na jednej obrazovke. Obsah nákupného košíka je možné až do finalizácie objednávky – do stlačenia tlačidla “Objednať” – ľubovoľne upravovať, produkty je možné z košíka odstraňovať, pridávať do neho nové produkty a meniť požadované číslo produktu.

Zobraziť košík

Pri používaní webovej lokality môžete kliknúť na ikonu “Nákupný košík” v hornej časti webovej lokality, čím sa otvorí samostatné okno, v ktorom si môžete zobraziť obsah nákupného košíka. Tu môžete odstrániť vybrané produkty z košíka alebo zmeniť počet položiek v košíku. Ak si neželáte vybrať ďalšie produkty a pridať ich do nákupného košíka, môžete prejsť priamo k procesu objednávky kliknutím na tlačidlo “Pokladňa”.

Zadávanie údajov o zákazníkoch

Po stlačení tlačidla “Pokladňa” sa zobrazí obsah nákupného košíka, dodacia adresa a spôsoby doručenia a platby. Po zadaní spôsobov platby. suma splatná po zakúpení vybraných produktov zobrazuje celkovú kúpnu cenu, ktorú zaplatíte, vrátane nákladov na doručenie.

Objednávajte ako hosť bez registrácie.

Po zadaní dodacej adresy máte možnosť nakupovať ako hosť bez registrácie. V tomto prípade po vyplnení osobných údajov a dodacej adresy nechajte zaškrtávacie políčko pred tlačidlom “Vytvoriť účet?” prázdne,

Prihlásenie: do svojho konta sa môžete prihlásiť pomocou registrovanej e-mailovej adresy a hesla. V tomto textovom poli máte možnosť vytvoriť si vlastné používateľské konto zadaním svojho celého mena, e-mailovej adresy a hesla. Pokračovať môžete kliknutím na tlačidlo Pokračovať.

Dokončenie objednávky (predloženie ponuky)

Ak ste sa presvedčili, že obsah nákupného košíka zodpovedá produktom, ktoré chcete objednať, a že vaše údaje sú správne, môžete dokončiť objednávku kliknutím na tlačidlo “Odoslať objednávku”. Informácie uvedené na webovej stránke nepredstavujú ponuku predávajúceho na uzavretie zmluvy. V prípade objednávok, na ktoré sa vzťahujú tieto VOP, sa považujete za uchádzača a zmluva je uzavretá okamihom, keď predávajúci prijme vašu ponuku predloženú prostredníctvom webovej stránky, pričom sa na ňu vzťahujú ustanovenia týchto VOP.

Kliknutím na tlačidlo “Odoslať objednávku” výslovne potvrdzujete, že vaša ponuka sa považuje za predloženú a že vaše vyhlásenie podlieha platbe v prípade potvrdenia zo strany predávajúceho v súlade s týmito VOP.

Spracovanie objednávky, uzatvorenie zmluvy

Ponuka je pre vás záväzná 48 hodín. Ak predávajúci nepotvrdí vašu ponuku do 48 hodín v súlade s týmito všeobecnými podmienkami, ste zbavení povinnosti predložiť ponuku. Objednávku môžete zadať kedykoľvek. Predávajúci potvrdí vašu ponuku e-mailom najneskôr nasledujúci pracovný deň po odoslaní ponuky. Zmluva je uzavretá po prijatí vašej ponuky predávajúcim.

Platba kreditnou kartou

V našom online obchode môžete rýchlo a bezpečne platiť kreditnou kartou.

Spoločnosť PayLike ApS poskytuje nášmu webovému obchodu možnosť prijímania platobných kariet prostredníctvom svojho zabezpečeného systému prijímania platobných kariet s použitím protokolu SSL. Pri platbe kreditnou kartou budete presmerovaní na platobnú stránku spoločnosti PayLike ApS, takže budete platiť priamo na stránke spoločnosti PayLike ApS, ktorá funguje podľa pravidiel a bezpečnostných štandardov medzinárodných kartových spoločností, a nie na stránke internetového obchodu.

Internetový obchod nemá prístup k údajom o vašej karte alebo účte, ich číslu alebo dátumu platnosti v žiadnej forme a nemôže sa k nim dostať.

Ak chcete zaplatiť kreditnou kartou, potrebujete tieto informácie:

• Číslo karty (číslo 13-19 číslic vyrazené alebo vytlačené na prednej strane karty).
• Dátum platnosti (číslo vyrazené alebo vytlačené na prednej strane karty vo formáte dd/mm.)
• Validačný kód (Posledné tri číslice číselnej sekvencie na podpisovom paneli na zadnej strane karty {CVV2 alebo CVC2}. Ak vaša karta takýto kód nemá, nechajte príslušné pole na platobnej stránke prázdne).

V našom obchode môžete platiť týmito typmi kariet:

• MasterCard (embosovaná)
• Visa (embosovaná)
• Electron (bez reliéfu)

V prípade týchto kariet je na vydávajúcej banke, aby určila, či umožní používanie karty online. Ak banka, ktorá vydala vašu kartu Electron, povolila používanie vašej karty online, môžete samozrejme platiť kartou v našom online obchode. Presné informácie získate v banke, ktorá vydala vašu kartu.

• Ak chcete akceptovať karty Maestro, banka, ktorá vám kartu vydala, musí tiež podporovať používanie kariet Maestro na transakcie v elektronickom obchode. Obráťte sa na svoju banku! Na ďalšie zvýšenie bezpečnosti online prijímania kariet spoločnosť Paylike ApS akceptuje a používa službu Verified by Visa/MasterCard Secure Code (VbV/MSC). Služba spočíva v tom, že banka, ktorá vydáva kartu používanú na platbu, poskytne držiteľovi karty určitý dodatočný identifikačný prostriedok, ktorý sa overuje počas transakcie a jasne identifikuje osobu, ktorá kartu používa.

Ak služba VbV/MSC nie je dostupná v banke, ktorá vydala vašu kartu, alebo ste o ňu nepožiadali, proces platby sa nezmení. Internetový obchod vás presmeruje na stránku PayLike ApS, kde zadáte údaje o svojej karte (číslo karty, dátum platnosti, validačný kód) a vykoná sa platba za zakúpený tovar/služby. Ak má vaša banka službu VbV/MSC a vy ju používate, zmení sa proces platobnej transakcie.

V platobnom rozhraní PayLike ApS budete musieť ešte zadať údaje o svojej karte (číslo karty, dátum platnosti, validačný kód). Platobné rozhranie vás však následne automaticky presmeruje na príslušnú stránku banky, ktorá vydala vašu kartu, kde musíte dokončiť postup identifikácie. Po úspešnej identifikácii bude platobná transakcia pokračovať, budete informovaní o úspešnosti transakcie a budete presmerovaní späť do rozhrania internetového obchodu. Ak sa identifikácia nedá dokončiť, transakcia zlyhá.

Platba vopred bankovým prevodom

V našom obchode môžete hodnotu nákupu zaplatiť vopred bankovým prevodom. V takom prípade náš obchod vystaví faktúru na hodnotu nákupu a kúpnu cenu je potrebné uhradiť na číslo bankového účtu uvedené na faktúre. Vašu objednávku začneme baliť a odosielať po prijatí platby.

Ak ste si zvolili platbu bankovým prevodom, po 3 pracovných dňoch vám pošleme upomienku, ak prevod neuskutočníte. Ak suma nebude prijatá na náš účet do 5 pracovných dní odo dňa odoslania objednávky, vaša objednávka bude automaticky zrušená bez predchádzajúceho upozornenia.

Poplatok za doručenie účtujeme aj za zásielky vrátené s označením “Nenájdené”, “Odmietnuté doručenie” alebo “Nedoručiteľné” z dôvodu viacerých neúspešných pokusov, nesprávnych alebo neúplných údajov o doručení.

V prípade, že doručenie nie je spôsobené našou vinou, budeme zákazníkovi účtovať náklady na doručenie, ktoré nám vznikli ako škoda. Ďalšie objednávky prijaté s vaším menom/adresou/telefonickými kontaktnými údajmi nebudeme môcť realizovať, kým nebude uhradený zostatok.

Objednávky sa spracúvajú priebežne, pričom nákupy prijaté v daný pracovný deň sa zvyčajne doručujú v priebehu nasledujúcich 1-2 pracovných dní. Objednávku môžeme zrušiť len na žiadosť zákazníka, ak ešte nebola spracovaná, vyfakturovaná, zabalená a doručená doručovateľom.

Spôsoby prijímania:

Kuriérske služby GLS a Boxy:

Na doručenie domov sa vzťahujú poplatky za doručenie. Dodacia lehota: 1-2 pracovné dni od odoslania.

GLS ParcelPoint:

• Vo väčšine GLS ParcelPoints si môžete zásielku vyzdvihnúť 24 hodín denne. Zoznam GLS ParcelPoints nájdete na tomto odkaze:https://gls-group.com/HU/hu/depo-csomagpont-kereses
• Hneď po doručení zásielky budete informovaní prostredníctvom SMS alebo e-mailu.
• V obchode GLS ParcelShop môžete platiť aj kreditnou kartou.

Balenie obsahuje max. môže vážiť až 20 kg. Ak prekročíte hmotnosť 20 kg, tento spôsob prepravy vám nemôžeme poskytnúť!

Náklady na doručenie:

• Dodávka domov v krabici: 1550 Ft vrátane DPH.
• GLS parcel point: 999 Ft vrátane DPH.
• Dodávka GLS domov: 1397 Ft vrátane DPH.
• Doručenie zdarma pri objednávkach nad 30 000 brutto. Bezplatná doprava sa nevzťahuje na rýchle testy na koronavírusy.

Výška dobierky je 200 HUF brutto.

“Boxy Nextday delivery – Balík doručíme už nasledujúci deň po odoslaní objednávky!

Termín uzávierky:

Dodacia lehota je 2-6 pracovných dní od dátumu potvrdenia objednávky. Každá odchýlka od tohto termínu bude oznámená e-mailom.

Výhrada a výhrada práv:

Ak ste si u nás v minulosti objednali výrobok, ale nedostali ste ho na dobierku (okrem prípadu, keď ste využili svoje právo na odstúpenie od zmluvy) alebo nám bola zásielka vrátená s označením “Nevyžiadané”, vašu objednávku vybavíme len vtedy, ak vopred uhradíte kúpnu cenu a náklady na doručenie.

Informácie pre spotrebiteľov o 45/2014. (II. 26.) Korm. Nariadenie:

Informácie o práve spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy:

Občiansky zákonník. 8:1. § 1. odsek 3. len fyzické osoby konajúce mimo rámca svojho povolania, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikateľskej činnosti, a preto právnické osoby nemôžu uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu!

Spotrebiteľ je viazaný ustanoveniami 45/2014. (II. 26.) Korm. Predpis 20. Máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu podľa §. Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy v prípade zmluvy o predaji tovaru do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy aj v období odo dňa uzavretia zmluvy do dňa prevzatia výrobku. Ak spotrebiteľ predložil návrh na uzavretie zmluvy, má právo pred uzavretím zmluvy od návrhu odstúpiť, čím zaniká povinnosť predložiť návrh na uzavretie zmluvy.

UPOZORNENIE PRE COVID TESTY!

A 45/2014. (II. 26.) Korm. Nariadenie, výrobok nie je možné vrátiť po doručení zo zdravotných alebo hygienických dôvodov; preto sa na tento výrobok nevzťahuje 14-dňové právo na vrátenie.

29 §(1) Spotrebiteľ nemôže uplatniť práva podľa článku 20. § (právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy) e) v súvislosti s výrobkom v zapečatenom obale, ktorý sa po otvorení po dodaní nemôže vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov.

 

Oznámenie o odstúpení od zmluvy, právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy a ukončenie zmluvy:

A 45/2014. (II. 26.) Korm. Predpis 20. §, môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo podaním vyhlásenia v tomto zmysle.

Platnosť oznámenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy:

Právo na odstúpenie od zmluvy sa považuje za uplatnené v lehote, ak nám spotrebiteľ zašle vyhlásenie v lehote (14 dní).

Predávajúci po prijatí vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy elektronicky potvrdí spotrebiteľovi uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy a jeho uznanie.

Naša povinnosť v prípade odstúpenia od zmluvy zo strany spotrebiteľa:

Povinnosť predávajúceho vrátiť peniaze:

Ak spotrebiteľ využil ustanovenia článku 45/2014. (II. 26.) Korm. Predpis 22. odstúpi od zmluvy podľa § 7, vráti predávajúci spotrebiteľovi celú zaplatenú sumu do 14 dní odo dňa, keď sa o odstúpení dozvedel.

Ako je naša spoločnosť povinná vrátiť peniaze:

A 45/2014. (II. 26.) Korm. Predpis 22. V prípade odstúpenia od zmluvy/zrušenia zmluvy podľa § 5 vráti predávajúci spotrebiteľovi dlžnú sumu rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe. Ak s tým spotrebiteľ súhlasí, môže predávajúci použiť na vrátenie peňazí iný spôsob platby, ale spotrebiteľovi nebude účtovaný žiadny ďalší poplatok. Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené plnenie z dôvodu nesprávne uvedeného čísla bankového účtu alebo poštovej adresy zo strany spotrebiteľa.

Ďalšie náklady:

Ak si spotrebiteľ zvolí iný spôsob doručenia ako obvyklý, menej nákladný, predávajúci nie je povinný uhradiť vzniknuté dodatočné náklady. V takýchto prípadoch bude vrátená suma až do výšky uvedených štandardných poplatkov za doručenie.

Právo na zadržanie:

Môžeme zadržať akúkoľvek refundáciu, ktorá prináleží spotrebiteľovi, kým spotrebiteľ nevráti výrobok alebo nepredloží jasný dôkaz, že výrobok bol vrátený. Neprijímame zásielky zaslané kuriérom alebo poštou.

V prípade odstúpenia od zmluvy/zrušenia záväzkov spotrebiteľa:

Vrátenie výrobku:

Ak spotrebiteľ využil ustanovenia článku 45/2014. (II. 26.) Korm. Predpis 22. odstúpi od zmluvy podľa §, vráti tovar alebo ho odovzdá osobe oprávnenej na jeho prevzatie bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

Náklady spojené s vrátením výrobku:

Náklady na vrátenie výrobku znáša spotrebiteľ. Výrobok je potrebné vrátiť na adresu predávajúceho. Ak spotrebiteľ vypovie zmluvu po začatí plnenia, zaplatí predávajúcemu odmenu primeranú službám poskytnutým do dňa oznámenia výpovede spoločnosti. Suma, ktorú má spotrebiteľ zaplatiť na pomernom základe, sa určí na základe celkovej sumy odmeny dohodnutej v zmluve plus daň. Neprijímame zásielky zaslané kuriérom alebo poštou.

Zodpovednosť spotrebiteľa za amortizáciu:

Spotrebiteľ zodpovedá za znehodnotenie vyplývajúce z používania nad rámec používania potrebného na zistenie povahy, vlastností a fungovania výrobku.

Predávajúci je povinný vrátiť plnú sumu kúpnej ceny len vtedy, ak je výrobok vrátený v pôvodnom obale, bez závad a kompletný.

Právo na odstúpenie od zmluvy nemožno uplatniť v týchto prípadoch:

Upozorňujeme, že právo na odstúpenie od zmluvy nemôžete uplatniť v súlade s ustanoveniami vládneho nariadenia 45/2014 (II.26.) Predpis 29. §. (1):

1. v prípade zmluvy o poskytnutí služby po úplnom vykonaní služby, ak podnik začal plnenie s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ uznal, že po úplnom vykonaní služby stratí právo na odstúpenie od zmluvy;
2. v súvislosti s produktom alebo službou, ktorých cenu alebo odmenu spoločnosť peňažného trhu nemôže ovplyvniť, 20. § 2 tohto nariadenia;
3. v prípade výrobku, ktorý nie je prefabrikovaným výrobkom, ktorý bol vyrobený podľa pokynov alebo na výslovnú žiadosť spotrebiteľa, alebo výrobku, ktorý je jasne personalizovaný pre spotrebiteľa;
4. výrobky podliehajúce skaze alebo s krátkou životnosťou;
5. pre zapečatené výrobky, ktoré sa po otvorení po doručení nemôžu vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov;
6. v súvislosti s výrobkom, ktorý je vzhľadom na svoju povahu po preprave neoddeliteľne zmiešaný s inými výrobkami;
7. alkoholický nápoj, ktorého skutočná hodnota závisí od výkyvov na trhu spôsobom, ktorý podnik nemôže ovplyvniť, a ktorého cena bola dohodnutá medzi stranami v čase uzavretia kúpnej zmluvy, ale zmluva sa plní až 30 dní po uzavretí zmluvy;
8. predaj kópie zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového softvéru v zapečatenom obale, ak spotrebiteľ po dodaní obal otvoril;
9. noviny, časopisy a periodiká s výnimkou zmlúv o predplatnom;
10. pre zmluvy uzavreté verejnou dražbou;
11. zmluva o poskytovaní ubytovania, dopravy, prenájmu automobilov, stravovania alebo voľnočasových aktivít, s výnimkou služieb spojených s bývaním, ak má zmluva konkrétny dátum alebo termín plnenia;
12. v súvislosti s digitálnym obsahom poskytovaným na nehmotnom nosiči, ak podnik začal plnenie s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ súčasne s udelením tohto súhlasu uznal, že stratí právo na príjem 20. §.

Záruka na príslušenstvo:

Záruka, záruka na výrobok, záruka:

Tento bod informácií pre spotrebiteľov je v súlade s ustanoveniami vládneho nariadenia 45/2014 (II.26.) Predpis 9. § (3) odsek nariadenia vlády 45/2014 (II.26.) Predpis 3. bola vypracovaná na základe prílohy č.

Aké práva máte v rámci záručnej reklamácie?

Môžete požiadať o opravu alebo výmenu výrobku, pokiaľ vami zvolená možnosť nie je nemožná alebo by pre predávajúceho znamenala neprimerané dodatočné náklady.

V akej lehote si môžete uplatniť záruku?

Vašou povinnosťou je nahlásiť poruchu ihneď po jej zistení, najneskôr však do 2 mesiacov. Svoje práva na náhradu škody nemôžete uplatniť po uplynutí dvojročnej premlčacej lehoty od dátumu plnenia zmluvy.

Aké sú ďalšie podmienky na uplatnenie vašich práv vyplývajúcich zo záruky?

Do 6 mesiacov od dátumu plnenia si môžete uplatniť nárok na výmenu záruky na základe závady, ak preukážete, že výrobok alebo službu sme poskytli my. Po uplynutí 6 mesiacov od dátumu plnenia musíte preukázať, že vada existovala v čase plnenia.

Záruka na výrobok:

V ktorých prípadoch môžete uplatniť právo na záruku na výrobok?

V prípade poruchy výrobku si môžete vybrať, či si uplatníte nárok na záruku na príslušenstvo alebo na výrobok.

Aké práva máte v rámci reklamácie výrobku?

V rámci reklamácie výrobku môžete požiadať len o opravu alebo výmenu chybného výrobku.

V ktorých prípadoch sa výrobok považuje za chybný?

Výrobok je chybný, ak nespĺňa požiadavky na kvalitu platné v čase jeho uvedenia na trh alebo ak nemá vlastnosti opísané výrobcom.

V akom termíne môžete uplatniť nárok na záruku na výrobok?

Na uplatnenie reklamácie výrobku máte 2 roky od dátumu uvedenia výrobku na trh výrobcom. Po uplynutí tejto lehoty toto právo strácate.

Voči komu a za akých ďalších podmienok môžete uplatniť nárok na záruku na výrobok?

Nárok na záruku môžete uplatniť len u výrobcu/distribútora hnuteľnej veci. Ak chcete uplatniť nárok na záruku na výrobok, musíte preukázať, že výrobok je chybný.

V ktorých prípadoch je výrobca/distribútor oslobodený od svojich záručných povinností na výrobok?

Výrobca/distribútor je oslobodený od svojej povinnosti poskytovať záruku na výrobok len vtedy, ak to môže preukázať:

• Podľa stavu vedy a techniky sa v čase uvedenia na trh závada nedala zistiť
• Vada výrobku vyplýva z uplatnenia zákonnej alebo regulačnej požiadavky
• Výrobok nebol vyrobený alebo uvedený na trh v rámci jeho obchodnej činnosti

Výrobca/distribútor musí preukázať len 1 dôvod na oslobodenie.

Upozorňujeme, že na tú istú závadu nemôžete súčasne uplatniť záruku aj záruku na výrobok. V prípade úspešnej reklamácie výrobku si však môžete uplatniť záručný nárok na vymenený výrobok/opravený diel u výrobcu.

Dobrá vôľa:

V ktorých prípadoch môžete uplatniť svoje právo na záruku?

V prípade chybného plnenia sa uplatňujú ustanovenia vyhlášky 151/2003. (IX. 22.) Korm. predávajúci je povinný poskytnúť záruku podľa tohto nariadenia.

Zákon stanovuje poskytovanie záruky na tovar dlhodobej spotreby, ako sú technické výrobky, stroje, nástroje atď., ktorých kúpna cena presahuje 10 000 HUF.

Aké sú vaše práva vyplývajúce zo záruky a v akých lehotách?

Vyhláška 151/2003 o povinnej záruke na tovar dlhodobej spotreby. (IX. 22.) Korm. stanovuje prípady povinného ručenia. Na výrobky mimo tohto rozsahu neposkytujeme žiadnu záruku. Nároky zo záruky je možné uplatniť v záručnej dobe. Ak osoba povinná poskytnúť záruku nesplní svoju povinnosť v primeranej lehote po tom, ako ju o to požiadal nositeľ práva, možno sa obrátiť na súd so žalobou o záruku do troch mesiacov od uplynutia lehoty uvedenej v žiadosti, a to aj v prípade, že záručná lehota už uplynula. Nedodržanie tejto lehoty bude mať za následok stratu práv. Na vymáhanie nárokov zo záruky by sa mali uplatňovať pravidlá platné pre výkon práv zo záruky. Záručná doba je 1 rok. Nedodržanie tejto lehoty bude mať za následok stratu práv. Záručná doba začína plynúť dňom dodania spotrebného tovaru spotrebiteľovi alebo dňom jeho inštalácie (ak ju vykonal predávajúci). V prípade problémov so zárukou dlhšou ako jeden rok sa obráťte na výrobcu.

Vyžaduje sa výmena do troch pracovných dní:

Máte právo na výmenu výrobkov do 3 pracovných dní od zakúpenia v našom internetovom obchode. Na žiadosť o výmenu do 3 pracovných dní sa vzťahujú ustanovenia čl. (IX. 22.) Korm. Nariadenie, v ktorom sa uvádza, že ak podáte žiadosť o výmenu do 3 pracovných dní, predávajúci musí uznať, že výrobok bol chybný v čase predaja, a musí výrobok vymeniť bez ďalších opatrení.

Kedy je predávajúci oslobodený od svojej záručnej povinnosti?

Predávajúci sa zbaví svojej záručnej povinnosti len vtedy, ak preukáže, že príčina vady vznikla po plnení.

Upozorňujeme, že pre tú istú závadu nemôžete súčasne uplatniť záručnú reklamáciu a záručnú reklamáciu alebo záruku na výrobok a záručnú reklamáciu.